您将在这里找到关于在 Diggersfactory.com 上下单的退款和换货的所有问题的答案（不包括 Vinyl Box 订阅）。
我有多少时间可以退货？
如果您对购买不满意，您可以在收到日期起 14 天内要求退货或换货。
如何要求退货或换货？
要开始退货或换货，请直接通过 contact@diggersfactory.com 联系我们的客户服务团队。
您必须提供您的订单号和购买时使用的电子邮件地址。
然后我们的团队将为您提供必要的说明。
我可以取消或修改我的预订订单吗？
是的。如果订单尚未进入配送流程，您可以直接从您的 Diggers 账户进行预订订单的取消或修改。一旦订单已发货，标准退货政策将适用。
退货/换货的条件是什么？
有缺陷或错误的商品：如果产品有故障或与您的订单不符，请联系我们。我们保留要求提供任何有故障产品的照片或视频证据的权利，以确定是否有资格退货或更换。
改变主意：如果您因个人原因希望退货，产品必须保持原始状态（仍为工厂密封/收缩包装）。我们不能接受已打开或密封已损坏的媒体商品（黑胶唱片、CD）的退货。
换货（尺寸/商品）：请注意，我们不进行直接换货。如果您订购了一件服装（T恤、连帽衫等）并且需要不同的尺寸，您必须退回原商品以获得退款，并在我们的网站上为所需尺寸下新订单。我们的库存是实时管理的，并且不断波动；因此，我们不能保证其他尺寸会保持可用。
退货运费是多少？
有故障/不符合：如果我们犯了错误或产品有缺陷，Diggers Factory 将承担退货运费。
改变主意：如果您因我们过错以外的任何原因退货，退货运费由您承担。
我什么时候会收到退款？
一旦您的退货被我们的仓库收到并验证：
退款只能发放到下单时使用的原始付款方式。
根据您银行的处理时间，资金可能需要几个工作日才能在您的账户中显示。
我收到了有缺陷或不正确的产品，我应该怎么办？
请联系我们的客户服务 contact@diggersfactory.com。提供您的订单号并附上问题的照片/视频。Diggers Factory 团队将协助您找到最佳解决方案（更换或退款）。