最終更新：23.02.2026
1) 当社について（データ管理者）
Diggers Factory（フランス）（「Diggers Factory」「当社」「弊社」）は、本プライバシーポリシーに記載する処理のデータ管理者としての役割を果たします。
- お問い合わせ（サポート）：contact@diggersfactory.com
- 本社：10 Boulevard Arago, 75013 PARIS
- 会社登録：813648714 RCS PARIS
- VAT番号：FR33813648714
アーティスト／レーベルストアに関する重要事項： 一部のオンラインストアはアーティスト／レーベル向けにブランディングされ、Diggers Factoryのインフラで運営されています。該当ストアで別途定められていない限り、Diggers Factoryはストア運営（注文、決済、配送、カスタマーサポート、不正防止、コンプライアンス）の管理者としての地位を維持します。アーティスト／レーベルは限定的な情報（例：売上レポート、カスタマーサポートに必要な注文詳細）を受け取ることがあり、自らデータを収集する場合、独自の用途（例：自社のマーケティングリスト）について独立した管理者として行動することがあります。
2) 適用範囲
本ポリシーは、以下の場合に適用されます：
- 当社のウェブサイトおよびオンラインストアを閲覧する場合、
- 商品の購入、サポートの依頼、アカウントの作成（利用可能な場合）を行う場合、
- マーケティング通信（ニュースレター、アラート）に登録する場合、
- 当社のコンテンツおよびサービスとやり取りする場合。
3) 当社が取り扱う個人データ
お客様とのやり取りに応じて、以下のデータを処理することがあります：
- A. 本人確認・連絡先データ：氏名、メール、電話番号、配送／請求先住所。
- B. 注文・取引データ：購入品、注文履歴、請求書、支払い状況、返品・返金。
- C. 支払いデータ：安全な決済プロバイダーにより処理。カード番号の全文は保存しません。
- D. アカウントデータ（該当する場合）：ログイン情報、設定。
- E. カスタマーサポートデータ：メッセージ、苦情、添付ファイル、通話／チャットログ（利用時）。
- F. 技術データ：IPアドレス、デバイス／ブラウザデータ、ログ、セキュリティイベント。
- G. クッキー／トラッカー：お客様の選択に基づきのみ（CookieポリシーおよびCookie設定を参照）。
4) データの利用目的
個人データは以下の目的で処理します：
- 注文の処理および配送（決済、履行、配送）、
- 返品、返金、アフターサービスの管理、
- カスタマーサポートの提供および紛争の処理、
- サービスの保護および不正・悪用の防止、
- 法的義務の遵守（会計、税務、消費者法）、
- ウェブサイトの運営・改善（パフォーマンス、デバッグ、サービス品質）、
- マーケティング通信の送信（許可され、お客様の選択に基づく場合に限る）、
- 広告効果の測定およびマーケティングの改善（許可され、お客様の選択に基づく場合に限る）。
5) 法的根拠（EEA／英国／スイス）
GDPR／英国GDPR／FADPが適用される場合、当社は以下に依拠します：
- 契約：サービスの提供および注文の履行。
- 法的義務：会計・税務、消費者法、コンプライアンス要請。
- 正当な利益：セキュリティ、不正防止、サービス改善、不可欠なサービス通信。
- 同意：必要な場合のマーケティングメール；非必須のクッキー／トラッカー；必要な場合のターゲティング広告／アナリティクス。
6) クッキーおよびトラッカー
同意管理プラットフォーム（「CMP」）を使用し、お客様のクッキー設定を収集・保存しています。同意が必要な場合、デフォルトでは非必須のクッキー／トラッカーは有効化されず、フッターの「Cookie設定」からいつでも変更できます。詳細はCookieポリシーをご覧ください。
7) データの共有先
個人データは信頼できるサービスプロバイダーと共有することがあります。例：
- 決済プロバイダー（例：Stripe／PayPal）による決済処理。
- 注文配送のための物流パートナー（倉庫、フルフィルメント、配送業者）。
- サービス運営のためのホスティング・セキュリティ・ITプロバイダー。
- サポートのためのカスタマーサポートツール（チケット、メール、チャット）。
- アナリティクス・広告パートナー（例：Google Analytics、Google Ads、Meta、Criteo）は、お客様のCookie選択および適用される法律に基づきのみ。
- アーティスト／レーベル（ストアパートナー）は、ストア運営、レポート、カスタマーサポートに必要な範囲で、適切な契約上の保護の下でのみ。
8) 国際移転
お客様の国以外（EEA／英国以外を含む）でデータを処理することがあります。法令で求められる場合、標準契約条項および補足措置などの適切な保護措置を講じます。
9) データの保存期間
上記の目的に必要な期間のみデータを保持します：
- 注文／請求書／会計記録：通常最大10年（適用される法律に従う）。
- カスタマーサポート：依頼の期間に加え、紛争対応のための限定的な保管期間。
- 不正・セキュリティログ：リスクおよび法的要件に比例した限定期間。
- マーケティング：登録解除または同意の撤回まで（その後は選択尊重のため抑制リストへ）。
- クッキー：期間はCookie設定に表示。
10) お客様の権利
A. EEA／英国／スイス：
アクセス、訂正、削除、制限、異議、ポータビリティを請求でき、同意はいつでも撤回できます。監督当局（フランス：CNIL；英国：ICO；スイス：FDPIC）に苦情を申し立てることもできます。
B. 米国（州のプライバシー法）：
お住まいの州により、アクセス、削除、訂正、ターゲティング広告および特定の個人データの「販売／共有」（法で定義）のオプトアウトの権利がある場合があります。Cookie設定で広告／アナリティクス用クッキーを管理できます。
11) マーケティング通信
ニュースレターに登録された場合、メール内のリンクからいつでも登録解除できます。取引・サービスメール（注文確認、配送更新、サポート返信）は当社とお客様の契約の一環として送信されます。
12) セキュリティ
データ保護のための技術的・組織的措置（転送時の暗号化、アクセス管理、信頼できる決済プロバイダー、監視など）を講じています。100％安全なシステムはありません。不正利用の疑いがある場合はご連絡ください。
13) 子ども
当社サービスは子ども向けではありません。お子様が当社に個人データを提供したと思われる場合はご連絡ください。
14) 本ポリシーの変更
本ポリシーは更新することがあります。「最終更新」の日付が現行版を示します。