Você encontrará aqui todas as respostas às suas perguntas sobre reembolsos e trocas de pedidos realizados em nosso site Diggersfactory.com (excluindo a assinatura Vinyl Box).
Quanto tempo tenho para fazer uma devolução?
Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode devolvê-la em um prazo de 14 dias.
Como faço uma devolução/troca?
1. Solicite uma devolução ou troca fazendo login em sua conta com seu número de pedido.
2. Imprima o e-mail de confirmação do pedido e insira-o em sua embalagem.
3. Coloque sua etiqueta de devolução na embalagem.
4. Deixe sua embalagem no correio mais próximo.
5. Verifique seus e-mails para acompanhar sua devolução.
Quanto custa o frete de devolução?
As devoluções são gratuitas para produtos que foram danificados, com mau funcionamento ou não conformidade. A solicitação deve ser feita em 14 dias. Se você solicitar um reembolso ou troca por outros motivos, pode haver custos.
Quais são as condições para uma devolução/troca?
Os produtos devolvidos devem estar em seu estado original com suas capas e embalagem.Devem ser devolvidos em um prazo de 14 dias após o recebimento e acompanhados do e-mail de confirmação do pedido.
Se o reembolso/troca for solicitado por razões diferentes de um defeito nosso, o produto só será aceito se não tiver sido usado ou aberto.
Qual é o prazo do reembolso?
Seu reembolso será processado automaticamente em um prazo de 40 dias após o recebimento e verificação da embalagem. O valor corresponderá ao preço dos itens devolvidos.
Recebi um produto defeituoso, o que devo fazer?
Faça login em sua conta e entre em contato com nosso atendimento ao cliente para explicar sua situação. A equipe da Diggers Factory o ajudará da melhor forma possível.
Recebi o produto errado, o que devo fazer?
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Para quaisquer outras perguntas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.