Aquí encontrarás todas las respuestas a tus preguntas sobre reembolsos e intercambios de pedidos realizados en nuestro sitio Diggersfactory.com (excluyendo la suscripción Vinyl Box).
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días.
¿Cómo hago una devolución/cambio?
1. Solicita una devolución o cambio iniciando sesión en tu cuenta con tu número de pedido.
2. Imprime el email de confirmación del pedido e introdúcelo en tu paquete.
3. Coloca tu etiqueta de devolución en el paquete.
4. Deposita tu paquete en la oficina de correos más cercana.
5. Revisa tus emails para seguir tu devolución.
¿Cuánto cuesta el envío de la devolución?
Las devoluciones son gratuitas para productos dañados, con mal funcionamiento o no conformes. La solicitud debe realizarse en 14 días. En caso de reembolso o cambio por otros motivos, pueden aplicarse costes.
¿Cuáles son las condiciones para una devolución/cambio?
Los productos devueltos deben estar en su estado original con sus fundas y embalaje.Deben devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción y acompañarse del email de confirmación del pedido.
Si el reembolso/cambio se solicita por razones ajenas a un error nuestro, el producto solo se aceptará si no ha sido usado ni abierto.
¿Cuál es el plazo del reembolso?
Tu reembolso se procesará automáticamente en un plazo de 40 días tras la recepción y verificación del paquete. El importe corresponderá al precio de los artículos devueltos.
He recibido un producto defectuoso, ¿qué debo hacer?
Inicia sesión en tu cuenta y contacta con nuestro servicio de atención al cliente para explicar tu situación. El equipo de Diggers Factory te asistirá según tus necesidades.
He recibido un producto incorrecto, ¿qué debo hacer?
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Para cualquier otra pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.